Scottish Power-ek salaketa egin du bezeroari 1p itzulketa txeke bidez bidaltzeagatik

Scottish Power Plc

(Irudia: Getty)

Bere kontua oker itxita zuen Scottish Power-eko bezero batek esan du itzulketa & # 8217; s bidali diotela; egiaztatu 1p, hornitzailearen liburuetara itzuli arren.



Wayne Gordonek, Liverpoolekoak, erraldoi energetikoaren bezeroentzako zerbitzu eskasa jo du bere kontua gaizki itxi ondoren - aurten xehetasunak bere etxebizitza berrira aldatzeko eskatu ondoren.

Handik sei hilabetera, Wayne-k, 42 ​​urte, zentimo baten faktura bidali du - 'barregarria' dela esan du.

Apirilean etxe berri batera joan nintzen bizitzera eta nire kontua aldatzeko eskatu nuen, esan zion Mirror Money-i.



Erraztasunagatik, Scottish Power-rekin geratzea erabaki nuen - hala ere, hori ez da erraza izan.

Wayne-ri zentimo baten faktura bidali zitzaion (Irudia: Twitter)

Aste honetan, azkenean lineako kontua berriro aktibatu dutela esan du –apirilaz geroztik gasa eta elektrizitatea ordaindu arren– eta orain 1p-ko dirua itzultzeko modu bitxian jaso dutela.



Barregarria da pentsatzea eskala horretako energia erraldoi batek dirua xahutzen duela izapideetan eta burokrazian, jendea benetan erregai-pobrezia jasaten duten eta haien laguntza behar duten pertsonak daudenean.

Akatsaz barre egin dezakegu - baina ez da dibertigarria fakturak igotzen ari diren jendea pentsatzen duzunean, enpresek horrelako dirua xahutzen duten bitartean ».

Bezeroak, bost urte daramatza Scottish Power-en, esan du bere azken akatsak behin betiko utzi duela enpresa.

Burger King kutxa bazkaria
Scottish Power logotipoa

Konpainiak esan zuen bere zuzeneko zordunketa xehetasunak kendu zituela bere sistemetatik - horrek esan nahi du itzulketa eskuz egin behar zela

Hipotesi aholkulariak esan duenez, kontagailu adimendunen bateragarritasuna dela eta egotea aukeratu nuen arrazoia.

Hala ere, laster jakin nuen bateraezina zela nire helbide berrian, hau da, pastelaren erlaitza izan dena.

Hori gutxi balitz, 30 minutuz geldirik egon nintzen, etsipenez hornitzailearen erantzuna lortu nahian ».

Scottish Power-ek esan zuen bere barne akatsa zela eta, itzulketa txeke formatuan bidali behar zuela.

Wayne 'kreditua' zelako, hau da, zenbatekoa zein hutsala zen kontuan hartu gabe, saldoa itzuli behar izan zuen.

Zoritxarrez, Wayne-ren kontua desaktibatuta zegoenez errore bereizi batengatik, bere bankuko datuak bere sistemetatik ezabatu ziren, hau da, eskuz bidali behar zen.

Eskoziako Boterearen bozeramaileak Mirror Money-i esan zion: 'Kredituak normalean modu elektronikoan ordaintzen dira, hala ere, kontua itxita dagoenean ezin dugu hori egin eta txeke bidez itzultzea.

'Bezeroaren jatorrizko kontua itxi egin zen joan zenean eta kontu berria bere helbide berrian ezarri zenean.

egurrezko etorrera egutegia aldi

'Garrantzitsua da kreditu guztiak kontu bat ixten denean itzultzea'.